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Pour une assistance plus rapide, saisissez les informations de votre compte et décrivez clairement votre problème.

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Commencez par parcourir le Centre d'aide : Trouvez rapidement des solutions aux questions courantes avant de contacter le support client.

Préparez vos informations : Ayez à disposition les détails de votre compte, les identifiants de transaction et les captures d'écran pertinentes pour accélérer l'assistance.

Si les réponses du service client prennent du retard, n'hésitez pas à relancer via les mêmes canaux ou d'autres moyens de communication pour une assistance rapide.

Questions fréquemment posées et guides de dépannage

Problèmes de compte

Traiter des problèmes tels que les difficultés de connexion, la vérification du compte, la réinitialisation du mot de passe et les modifications du profil.

Problèmes de trading

Sujets de support concernant la soumission de commandes, les écarts d'exécution de trades, les modifications de levier ou les transactions échouées.

Procédures pour approvisionner votre compte de trading via des dépôts et gérer efficacement les retraits.

Demandes concernant les options de paiement, les procédures de retrait, les frais applicables et la surveillance des transactions.

Problèmes techniques

Support technique pour Moomoo (Futu), couvrant les crashs d'application, les problèmes de vitesse de trading et les préoccupations de stabilité de la plateforme.

Préoccupations de sécurité

Conseils pour améliorer la sécurité de votre compte, identifier une activité suspecte et protéger vos données sensibles.

Plateformes de trading social et de Robo-Advisor

Stratégies pour utiliser les fonctionnalités de trading social, suivre les transactions copiées et évaluer les résultats globaux du trading.
SB2.0 2025-08-27 19:58:04